Confier son chat à un cat sitter, c’est un peu comme prêter son trésor le plus précieux à un inconnu. On espère qu’il sera compris, choyé, respecté dans ses habitudes… mais on oublie parfois que cette relation de confiance se construit à deux, voire à trois, si l’on compte votre petit félin.
Faire appel à un professionnel du cat sitting à Bordeaux, c’est avant tout offrir à son chat un environnement stable et bienveillant pendant votre absence. Pourtant, même les propriétaires les plus attentifs peuvent commettre quelques erreurs sans s’en rendre compte : un détail oublié, une consigne floue, ou une rencontre trop tardive peuvent suffire à créer du stress chez votre compagnon.
Dans cet article, nous allons passer en revue les 10 erreurs les plus courantes à éviter avec un cat sitter, pour que chaque garde se déroule dans la sérénité, et que votre chat vous accueille à votre retour avec un ronron bien mérité.
Quand vous partez, même quelques heures, votre chat reste chez lui, et avec un peu de chance, accompagné par un professionnel qualifié : un cat sitter en qui il peut avoir confiance. Mais pour que tout se passe au mieux, éviter quelques erreurs avant la garde fait toute la différence. Voici les trois premières, à éviter absolument.
Faire appel à un cat sitter, c’est confier un être vivant, sensible, territorial, routinier, à quelqu’un d’autre. Il ne suffit pas qu’il « aime les chats » : il doit être formé, assuré, et sérieux. Pourquoi ?
En France, l’attestation ACACED (« Attestation de connaissances pour les animaux de compagnie d’espèces domestiques ») est obligatoire pour toute personne qui exerce professionnellement une activité de garde ou de soins pour animaux domestiques.
Cette attestation garantit que le professionnel connaît les « besoins biologiques, physiologiques et comportementaux » des chats et connaît aussi la réglementation applicable à la garde d’animaux.
Sans cette attestation (ou un diplôme équivalent), vous vous exposez à des risques : irresponsabilité du fait du cat sitter en cas de problème, ou simple manque d’expertise face à un comportement ou un souci de santé.
En outre, vérifiez que le cat sitter dispose bien :
d’une assurance responsabilité civile professionnelle (essentielle si votre chat provoque un incident ou subit un dommage)
d’avis clients ou de références pour juger de sa fiabilité
d’une déclaration d’activité si nécessaire (selon son statut professionnel).
Pour vous, propriétaire, c’est un investissement : un chat stressé, un incident ou un changement d’habitude mal géré peuvent compromettre le bien-être de votre compagnon.
Conseil Gang de Patounes : avant tout engagement, demandez la copie de l’attestation ACACED, vérifiez les avis, et si possible choisissez un cat sitter dont le site ou la communication indique clairement services, garanties, et valeurs. (Voir notre page « À propos » ou « Services de garde de chats » pour mieux connaître notre démarche).
On pense souvent que « tout est clair », mais pour un chat, pour vous et pour le cat sitter, la première vraie rencontre est fondamentale. Voici pourquoi :
Le « feeling » compte : votre chat doit pouvoir repérer une personne « nouvelle mais bienveillante ». Une visite préalable permet d’observer comment il réagit, s’il se cache, s’il vient renifler, ou s’il est stressé. Une étude (pour les pet-sitters en général) rappelle que ce « meet and greet» est crucial pour établir une relation de confiance et poser les bases d’un séjour serein.
Ce moment permet de montrer les lieux (cachettes, litière, zones à éviter), d’échanger sur la routine, et de vérifier l’adéquation entre vos attentes, celles du chat, et les services du cat sitter. Cela évite bien des surprises le jour J.
Chez Gang de Patounes, nous proposons systématiquement une visite découverte gratuite avant toute première garde. Cela permet au chat, à vous et à notre cat sitter de faire connaissance dans un cadre informel, sans pression, afin de mieux préparer la garde.
Sans cette visite, vous risquez que le chat reste sur ses gardes, que le cat sitter n’ait pas anticipé des détails (alarme, accès, film? caméra?), et que le début de garde ne soit pas optimal.
Conseil Gang de Patounes : planifiez cette rencontre dans un moment calme (pas juste avant votre départ ou en plein rush). Observez le comportement du chat (cache-t-il ? sort-il ?), posez toutes les questions sur le fonctionnement courant, et laissez le cat sitter vous expliquer comment il procèdera.
Même le meilleur cat sitter ne peut deviner l’invisible. Si vous laissez des trous d’information, cela peut conduire à de l’incompréhension, du stress pour le chat, et une expérience moins fluide pour tous. Voici ce qu’il faut absolument transmettre :
Habitudes alimentaires : quel type de nourriture, quelle marque, quel moment de la journée, quelles quantités. Le chat est souvent attaché à ses routines : un changement brusque peut altérer son appétit ou son comportement.
Cachettes et zones de confort : si votre chat aime se réfugier sous le lit, dans un meuble ou derrière un rideau, signalez-le. Le cat sitter doit savoir où il peut aller ou ne pas aller.
Comportements spécifiques ou signes d’alerte : société sensible, proies, stress au moindre bruit, tremblements. Indiquez tout ce qui peut être utile.
Traitements ou suivi vétérinaire : nom du vétérinaire, téléphone, autorisation à intervenir, maladies, allergies. En cas d’urgence, le cat sitter doit savoir à qui s’adresser sans hésitation.
Accès, consignes maison et sécurité : litière (où elle est), nettoyage, accès balcon ou fenêtres à éviter, code alarme, serrure, zone interdite.
Autorisation ou non d’accès extérieur : si le chat sort ou pas, quelles précautions (terrasse, balcon sécurisé).
Autres consignes spécifiques : jouets favoris, heures de câlins, tolérance aux enfants, bruits inhabituel…
La recherche confirme que la communication claire dès le début augmente significativement la qualité des services de garde et la satisfaction des propriétaires.
En lien avec cela, l’article “Comment bien préparer la visite d’un cat sitter” est un excellent support pour vous aider à organiser cette transmission d’informations.
Conseil Gang de Patounes : établissez une fiche de garde (papier ou numérique) que vous remettez au cat sitter lors de la visite découverte. Mettez-y toutes les informations ci-dessus. Pensez à mettre à jour cette fiche chaque fois que quelque chose change (nouveau médicament, routine modifiée…).
En évitant ces trois erreurs avant la garde, vous posez les bases d’une collaboration fluide, d’un chat serein et d’un cat sitter bien préparé. Le reste (pendant la garde et après) viendra s’ajouter pour compléter l’expérience.
Lorsque le moment est venu, et que votre chat reste chez lui avec un cat sitter, l’accent doit porter sur trois piliers essentiels : le respect de ses habitudes, la sécurisation de son environnement, et une communication fluide entre vous et le professionnel. Voyons en détail les erreurs à éviter sous chacun de ces aspects.
Votre chat est une créature de l’habitude. Il connaît son rythme : à tel moment la gamelle, à tel moment la sieste sur le canapé, et parfois ce moment précis de ronronnerie en votre présence. Une garde menée par un cat sitter qui bouleverse ce rythme peut venir perturber l’équilibre fragile de votre compagnon.
Des études montrent que les chats réagissent très mal au changement soudain de routine : « Cats are creatures of habit, and do not respond well to changes to their routine. »
Maintenir les repères, c’est donner à votre chat la sensation de sécurité. Par exemple : garder les heures de repas identiques, conserver le même lieu de litière, continuer les temps de jeu ou câlins habituels. Dès lors, un cat sitter professionnel doit s’efforcer de respecter ces habitudes plutôt que d’imposer les siennes.
Lorsque l’habituation est respectée, le chat garde son sentiment de contrôle sur son environnement : « A routine translates to predictability, control over their environment, and a sense of safety. »
Si cette erreur est commise, les conséquences peuvent se manifester par : perte d’appétit, repli sur soi, déplacement excessif, voire des comportements d’anxiété ou de stress. Le cat sitter peut perdre en efficacité, le chat en bien-être.
À privilégier : lors de la prise de garde, laissez au cat sitter un planning de vos habitudes, indiquez explicitement les « non-négociables », et demandez qu’il reproduise au maximum vos routines. Ceci améliore le confort du chat et réduit les risques.
Vous pourriez penser que tout est clair pour le cat sitter : « Oui, bien sûr, le chat reste dans l’appartement, pas de balcon ouvert, les chambres sont fermées ». Pourtant, omettre d’indiquer précisément les zones interdites ou à surveiller est une porte ouverte à l’inattendu.
Voici pourquoi cela compte :
Votre chat ou le cat sitter peuvent ouvrir ou manipuler des accès mal sécurisés, fenêtres oscillo-battantes, balcon non sécurisé, moustiquaires vieillissantes. Sans consigne claire, le risque de fugue ou d’accident monte. Un article précise : « A cat sitter can provide comfort and reassurance to the cat … making your cat feel more secure in their new surroundings. »
Le changement d’environnement (balcon ouvert, nouvelle pièce accessible) peut générer du stress ou des comportements exploratoires inadaptés.
Pour vous, propriétaire, cela crée une insécurité inutile : « La visite est censée rassurer, pas prolonger l’inquiétude ».
Voici un exemple concret : Vous laissez entrevoir au cat sitter que le balcon est une zone tolérée, sans préciser que seule la partie dallée est ouverte et que la rambarde ne doit pas être franchie. Résultat : le chat sort, se met en danger, vous recevez un message « il est parti ! ». Ou encore, les fenêtres oscillantes sont laissées en position « ventilation », le chat s’y faufile, s’échappe ou se blesse.
Pour éviter cela : listez clairement les zones à interdire ou à surveiller, précisez l’état des fenêtres et des balcons, vérifiez les moustiquaires avant votre départ.
En faisant cela, vous protégez votre chat, vous facilitez le travail du cat sitter, et vous évitez un stress évitable pour tous.
Un cat sitter, aussi compétent soit-il, ne peut pas faire des miracles s’il manque les outils essentiels pour prendre soin correctement de votre chat. Les conséquences sont réelles : inconfort, perturbation du rythme, ou même menace pour la santé. Voici ce qu’il faut prévoir :
Litière : s’assurer qu’il y en a au moins une de plus que d’habitude, dans le bon emplacement, avec la même marque si possible. Un changement ou une insuffisance provoque stress et refus d’utilisation.
Nourriture : il faut la bonne marque, la bonne quantité, la bonne fréquence. Le chat ne doit pas découvrir une nouvelle nourriture, ni subir un manque durant la garde. Comme indiqué : « Cats are creatures of habit … »
Jouets et stimulation : le chat mérite des moments d’interaction, d’exploration ou de jeu. Sans cela, ennui, destruction, agitation peuvent apparaître.
Matériel complémentaire : bacs à litière de rechange, sacs poubelle, griffoir, couverture confortable, si votre chat a l’habitude. L’absence de ces équipements peut rendre la garde « incomplète ».
Instructions précises : emplacement des gamelles, des litières, des jouets favoris. Si le cat sitter ne trouve pas rapidement ce qu’il faut, cela crée de la perte de temps et d’énergie, et potentiellement un chat stressé.
En négligeant cet aspect, vous augmentez la probabilité que le chat soit mal à l’aise, que le cat sitter doive improviser ou que des coûts ou retards surviennent.
À retenir : préparez un « kit garde » complet pour le cat sitter, laissez-le à portée, et encombré d’instructions claires. Cela assure une garde fluide, proactive et bienveillante.
La communication est le fil invisible qui relie le propriétaire, le chat et le cat sitter. Quand elle est absente ou imprécise, elle fragilise le lien de confiance et peut générer de l’angoisse. Voici pourquoi elle est vitale :
Le propriétaire veut des nouvelles de son chat, régulièrement, afin de se détendre lui-même. Un article indique : « Pet Sitters should seek for ways to send feedback … such as a short note and a photo of how their pet is doing. »
Le cat sitter, en étant transparent, fiable, et proactif dans sa communication, établit une relation de confiance durable. Selon un guide sur les compétences de communication : « Be clear and consistent … Be responsive and reliable … Be proactive … Be honest and transparent ».
Définir conjointement la fréquence et les moyens de communication (SMS, photo, message vocal, mail) est un excellent début. Comme il est conseillé : « Establish a clear process for communication ».
Sans mises à jour, vous pouvez vous poser des questions : « Mon chat mange-t-il bien ? Est-il à l’aise ? Le cat sitter a-t-il rencontré un problème ? ». Cela génère une anxiété supplémentaire, alors qu’on cherche l’inverse.
Voici comment une bonne communication peut se traduire concrètement : une photo envoyée chaque soir (par exemple, le chat dans son endroit préféré), un court message de compte rendu (« Tout s’est bien passé aujourd’hui, repas, jeu, litière OK »), une notification immédiate en cas de variation ou de souci (moins d’appétit, tremblement, changement de comportement), un backup du plan de secours (vétérinaire, contact parent, autorisation) si une situation se présente.
En résumé : négliger cette dimension, c’est laisser une zone d’ombre là où la clarté et la sérénité devraient régner. Un bon cat sitter ne se contente pas de « venir et repartir », il vous tient au courant et s’assure que vous êtes serein-e, ce qui contribue directement au bien-être de votre chat.
En mutualisant ces trois axes (routines préservées, environnement sécurisé avec matériel adéquat, et communication constante), vous posez les fondations d’une garde réussie. Votre chat se sent bien, vous pouvez partir l’esprit tranquille, et le cat sitter est mis dans les meilleures conditions pour faire son travail en confiance.
La garde est terminée, vous avez récupéré votre chat. Mais ce n’est pas la fin de la collaboration, c’est le moment idéal pour renforcer la confiance, faire de cette expérience un succès durable et construire une relation de long terme avec votre cat sitter. Voici trois erreurs fréquentes à éviter dans cette phase, et comment vous y prendre pour les contourner.
Il est facile de penser « tout s’est bien passé », de remercier rapidement et de passer à autre chose. Pourtant, ne pas donner de retour (au cat sitter) est une occasion manquée : une chance de faire remonter ce qui a fonctionné, ce qui pourrait être amélioré, et d’installer une relation constructive, transparente, gagnant-gagnant.
Pourquoi c’est important ?
Le retour permet au cat sitter de comprendre vos attentes, les points forts de sa prestation et ce qui pourrait être ajusté pour la prochaine fois. Dans le secteur des services animaliers, on souligne que « ask for their feedback … is one way you can receive feedback for your pet business. »
En tant que propriétaire de chat, vous montrez que vous êtes impliqué-e, que vous observez, que vous vous souciez du bien-être de votre compagnon et de la qualité du service. Cette attitude favorise la confiance mutuelle.
Le feedback contribue à fidéliser le cat sitter. En retour, un cat sitter qui se sent écouté et valorisé sera plus enclin à vous accorder la priorité, à mieux connaître votre chat, et à s’inscrire dans une logique de continuité.
Comment faire concrètement :
Après le séjour, prenez quelques minutes pour rédiger un message ou un email :
« Merci pour la garde de [Nom du chat] ; tout s’est très bien passé. Son appétit était bon, il a dormi dans son coin habituel. »
« Ce serait super si la prochaine fois on pouvait renforcer l’heure de jeu du matin (il a passé plus de temps à se reposer que d’habitude). »
« Pour votre information, j’aimerais renouveler avec vous pour la période du xx au xx. »
Cet acte simple génère : gratitude + transparence + opportunité d’amélioration. Vous engagez une dynamique positive.
Imaginez : la prochaine fois que vous ferez appel à ce cat sitter (ou un autre), vous ne transmettez pas que votre chat a commencé un nouveau traitement, ou qu’il grogne désormais face aux enfants, ou que vous avez déménagé et qu’il a un nouveau balcon. Omettre ces informations, c’est risquer une garde moins fluide, voire un incident.
Pourquoi c’est essentiel :
Les animaux changent. Un chat peut développer une allergie, un problème digestif, un comportement différent. Si ces éléments ne sont pas transmis, le cat sitter ne peut pas adapter sa supervision.
L’article « Tips for Writing Pet Sitter Instructions » conseille de « Include contact information for your veterinarian … write down any important medical history ».
Dans l’industrie, on considère que fournir des instructions claires, actualisées et détaillées multiplie la qualité de la garde. Sans cela, on laisse une marge d’erreur ou d’imprévu.
Votre action conseillée :
Créez ou maintenez à jour une fiche « chat à garder » : nom, âge, santé, vétérinaire, routine alimentaire, habitudes, zones interdites, jouets préférés, particularités comportementales, etc.
À chaque modification (nouveau médicament, déménagement, changement d’horaires, amis enfants, animaux supplémentaires à la maison…), mettez-à jour cette fiche et envoyez-la au cat sitter.
Précisez que cette fiche sera à revalider avant chaque nouvelle garde. Cela montre votre sérieux et facilite la préparation du professionnel.
Le résultat : une garde mieux anticipée, un chat plus serein, un cat sitter mieux informé, et donc un rapport de confiance renforcé.
Vous avez trouvé un cat sitter avec qui tout s’est bien passé : votre chat s’est senti à l’aise, le cat sitter a respecté ses habitudes, l’information a bien circulé. Ne pas capitaliser dessus est une erreur. Pourquoi ? Parce que la fidélité crée de la valeur pour toutes les parties : le chat, le propriétaire, le professionnel.
Les bénéfices de la fidélisation :
Pour le chat : il retrouve une personne qu’il connaît, dans un environnement qu’il apprécie. Le stress est réduit, la confiance accrue. Le site sur l’importance de la communication indique que « Regular communication … builds long-term relationships between pet sitters and owners. »
Pour le propriétaire : gain de temps (moins de « recherche cat sitter » à chaque fois), relation déjà installée, sérénité renforcée.
Pour le cat sitter : client fidèle = meilleure connaissance du chat, meilleure adaptation, possible priorité dans l’agenda, et valorisation de son travail.
Pour tous : une dynamique de coopération, de rétroaction, d’amélioration continue.
Comment instaurez cette fidélisation :
Proposez au cat sitter un calendrier, un suivi annuel ou semestriel : « Nous aimerions garder votre accompagnement pour les prochaines absences, seriez-vous disponible pour réitérer la garde fin 2025 ? »
Encouragez la relation sur le long terme : faites part de ce que votre chat a apprécié, notez ce qui pourrait être amélioré, proposez un rendez-vous « bilan » annuel pour ajuster la fiche de garde.
Après la garde viennent trois étapes clés :
Donner un retour pour valoriser la prestation et permettre des améliorations.
Mettre à jour les informations du chat, et les transmettre rigoureusement pour chaque nouvelle garde.
Fidéliser le cat sitter, car la continuité est synonyme de bien-être pour votre chat, de sérénité pour vous, et d’efficacité pour le professionnel.
En adoptant cette approche, vous ne limitez plus l’expérience à un simple service ponctuel : vous créez un partenariat durable, fondé sur la confiance, le suivi et le respect mutuel, pour le bonheur de votre chat, et votre tranquillité d’esprit.
En conclusion, retenir une chose : un excellent cat sitter repose avant tout sur une communication fluide, une préparation minutieuse et, surtout, une confiance partagée. Lorsque le propriétaire anticipe bien la garde, transmet les bonnes informations, prépare le matériel, et que le cat sitter demeure transparent, ponctuel et attentif, le chat peut vivre cette garde comme une parenthèse sereine, et non comme un bouleversement. Des études montrent que « la communication ouverte permet de renforcer la confiance entre le propriétaire et le cat sitter ».
Parallèlement, une relation professionnelle construite dans le temps permet à l’animal d’évoluer dans un environnement de confiance et de stabilité, ce qui est fondamental pour son bien-être.
Chez Gang de Patounes, notre philosophie est aussi simple que sincère : douceur, sécurité et bienveillance sont les maîtres-motifs de chaque garde. Nous ne considérons pas seulement la prestation comme un service ponctuel, mais comme un partenariat durable : pour vous, pour votre chat, pour l’harmonie de la garde. Nous veillons à ce que chaque détail soit anticipé, chaque échange soit clair, et chaque retour après la garde soit l’occasion d’apprendre et d’ajuster.
Si vous souhaitez offrir à votre compagnon à quatre pattes une garde empreinte de confiance, de calme et d’affection, contactez-nous dès aujourd’hui ou réservez une visite découverte gratuite. Ensemble, donnons à votre chat l’expérience sereine qu’il mérite.